统一协作

当今企业在协同工作和业务开展所面临的挑战

 

    当今企业员工的移动性更强、更分散，跨部门和组织的合作和流程在不断增多，完成一项工作往往需要多个部门或组织合作完成，如何提高这种协同工作的效率、增加协作的沟通体验，是企业协同工作所面临的挑战。     当今互联网应用，如社交网络、博客、即时通讯等已经被广泛使用，如何利用社交软件应用为企业开创一个新的业务模式，是企业业务开展所面临的挑战。 企业协作方式的发展趋势

 

    企业协作的方式从人员的维度已经由单方向多方发展，基本大部分工作都是由多方人员共同完成，从协作工具的维度逐步从传统的文档和邮件向语音、视频、即时通讯、社交网络等多种即时的沟通方式发展。企业协作方式的发展趋势如下：  

 

统一协作解决方案

 

    统一协作解决方案是一套产品组合方案，包括IP通信（语音）、客服中心、高清视频会议、网络会议、即时通讯、社交软件以及移动应用等方面。各产品应具有接口进行整合，例如在进行即时通讯时，能够拨打对方的语音电话或临时召开视频会议。统一协作解决方案的示意图如下：  

 

    统一协作解决方案带来的好处：通过实时文字信息、语音或视频改观沟通的体验和效果；快速组建虚拟项目团队，无论项目成员身处何处，都能快速做出决策；通过即时联系业务或技术专家，提高客户响应能力；跨越企业边界的通信和协作等。 

 

结束语

 

    统一协作能为企业在运营、工作效率、业务战略等方面提供良好的投资回报，统一协作可以从任何一项产品开始部署，只要遵循统一的架构，并提供相应的接口，后续的产品可以整合到统一架构中。